1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar Postea (el “Servicio”), usted acepta estos Términos del Servicio (“Términos”) y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio. Estos Términos constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y Felipe Pereyra Perez Gomar, persona física, que opera el Servicio bajo la marca Postea (“nosotros”, “nuestro”).Contacto: soporte@getpostea.com.
Edad mínima. El Servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta usted declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Podemos cerrar cualquier cuenta respecto de la cual tomemos conocimiento de que pertenece a una persona menor de 18 años.
2. Descripción del Servicio
Postea permite generar contenido para redes sociales (publicaciones, carruseles y reels) mediante modelos de inteligencia artificial de terceros, programar publicaciones y publicarlas en las plataformas conectadas mediante OAuth que se encuentren habilitadas en cada momento (Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn y YouTube, según su disponibilidad). El Servicio depende de APIs de terceros y puede modificarse, suspenderse o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.
3. Cuentas de usuario y conexiones a redes sociales
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Al conectar una red social, autoriza a Postea a utilizar el token de acceso para las acciones que el Servicio describa (publicar, leer su perfil y los perfiles públicos de las cuentas profesionales que usted indique para analizar una marca, renovar tokens). Puede desconectar una red social en cualquier momento desde el panel de Conexiones; al hacerlo eliminamos el token de nuestros sistemas.
Para analizar una marca, Postea lee primero sus redes por la conexión oficial de cada plataforma, cuando usted la tiene conectada y la plataforma lo permite (en Instagram, también las cuentas profesionales cuyo usuario usted indique). Si así no es posible, recurre a los proveedores de lectura de datos públicos que detalla la sección 4.3 de la Política de Privacidad.
Al conectar su cuenta de YouTube, además de estos Términos usted acepta quedar obligado por los Términos del Servicio de YouTube, ya que Postea utiliza YouTube API Services para publicar en su nombre en esa plataforma.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Generar o publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar identidades, hacerse pasar por marcas que no le pertenecen o eludir las medidas contra el spam de las plataformas conectadas.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio, intentar acceder a cuentas ajenas o realizar ingeniería inversa de los modelos de inteligencia artificial subyacentes.
- Reproducir, redistribuir o revender el Servicio sin nuestra autorización por escrito.
Podemos suspender o terminar su cuenta si detectamos un uso indebido, sin reembolso si existen cargos pendientes en planes pagos.
5. Propiedad intelectual
Su contenido. Usted conserva todos los derechos sobre el material que carga (textos, imágenes, instrucciones) y sobre el contenido final que genera con Postea. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial, únicamente para procesarlo, almacenarlo y publicarlo en las plataformas que usted elija, mientras su cuenta esté activa.
Nuestro servicio. El código, el diseño, la marca Postea, las instrucciones de sistema, los flujos de generación y todo el material publicado en el sitio son propiedad de Postea o de sus licenciantes. El uso del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre él.
Modelos de inteligencia artificial. Las imágenes, videos, voces y textos generados pueden contener errores o imprecisiones; usted debe revisarlos siempre antes de publicarlos. No garantizamos que el contenido generado esté libre de similitudes con material existente: usted es responsable del uso final. Para generar contenido, el Servicio envía sus instrucciones, los datos de su marca y las imágenes que usted carga a proveedores de inteligencia artificial de terceros, que se detallan en la sección 4 de la Política de Privacidad.
6. Planes, créditos y pagos
6.1 Planes. Postea ofrece los planes Starter, Pro y Agency. Cada plan incluye una cantidad de créditos por período y límites de uso. Los precios, los créditos incluidos y los límites vigentes se muestran en la página de precios y al momento de contratar. Usted puede elegir facturación mensual o anual; la anual se cobra por adelantado a la tarifa anual publicada y los créditos se acreditan mensualmente durante la vigencia del plan. Los créditos del plan no utilizados no se acumulan de un período al siguiente.
6.2 Qué son los créditos. Los créditos son la unidad con la que Postea mide el uso del Servicio. No son dinero, no pueden canjearse por dinero ni transferirse entre cuentas, salvo lo previsto en 6.7 y en la ley. Su saldo se muestra en «Plan y uso».
6.3 Cómo se consumen. Las acciones que utilizan inteligencia artificial consumen créditos: crear publicaciones, carruseles y reels, generar ideas o preguntas con el asistente, analizar marcas o anuncios, editar imágenes y otras acciones similares. Los reels se cobran por segundo de duración del reel entregado: 1 crédito por segundo con voz en off y 1,5 créditos por segundo con presentador, redondeado hacia arriba al crédito entero, con un máximo de 45 segundos por reel. Al empezar un reel se reservan los créditos de uno de 45 segundos (45 con voz en off y 68 con presentador, más las tomas alternativas que usted pida, si esa opción está disponible en su cuenta) y, al terminar, se le devuelve la diferencia entre lo reservado y lo que corresponde a la duración real; nunca se cobra más que lo reservado. El costo de cada pieza (en los reels, la tasa por segundo, el estimado y lo que se reserva) se muestra antes de crearla, al elegir su formato, y en la página de precios; el de las demás acciones se detalla en «Plan y uso», y el de las ideas, además, junto al botón que las genera. Cada pieza terminada muestra en la Biblioteca cuántos créditos utilizó. Si su saldo no alcanza, la acción no se ejecuta.
6.4 Cancelación o falla de una generación. Si usted cancela una generación en curso, se descuentan los créditos correspondientes a lo ya generado y se le devuelve el resto: se descuentan en proporción a lo que el proceso ya había ejecutado al cancelar, redondeados al crédito entero, y no se descuenta nada si lo ejecutado no llega al 10 % de la pieza. Antes de cancelar se le avisa, y después se le informa cuántos créditos se descontaron. Si la generación falla o se detiene por causa del Servicio o de nuestros proveedores, no se descuentan créditos por ella. Las piezas ya entregadas no se devuelven.
6.5 Créditos adicionales. Quienes tengan un plan activo pueden comprar créditos adicionales en la cantidad que elijan, dentro de los mínimos, máximos y límites indicados en la pantalla de compra, al precio por crédito informado antes del pago. Los créditos adicionales no vencen mientras su cuenta exista, se usan después de los créditos del plan y sólo pueden usarse con un plan activo: si su plan termina, quedan guardados para cuando vuelva a tener uno. Si un pago de créditos adicionales se reembolsa o se disputa, se descuentan de su saldo los créditos de esa compra (o la parte reembolsada).
6.5 bis Espacios de cliente adicionales (plan Agency). Quienes tengan el plan Agency pueden agregar, cuando la opción figure en la pantalla de Clientes, espacios de cliente a los incluidos en el plan, hasta el máximo indicado en esa pantalla y al precio por espacio informado antes de confirmar (por período mensual o anual, según el ciclo del plan). Los espacios adicionales no incluyen créditos. Al agregar un espacio se cobra en el momento la parte proporcional hasta el fin del período en curso; desde la renovación siguiente, el precio del espacio se suma al del plan. Si reduce la cantidad de espacios, la reducción rige al final del período ya pagado y no se devuelve el importe de los días restantes, salvo lo previsto en 6.7 para el derecho de arrepentimiento. Si la cantidad de clientes activos supera los espacios disponibles (por reducir espacios o cambiar de plan), los clientes que exceden quedan en pausa: no se eliminan ni pierden su contenido, pero no pueden generar ni programar publicaciones hasta que vuelva a haber espacio disponible; las publicaciones ya programadas se publican igual.
6.6 Renovación y cancelación del plan. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período, mensual o anual según el ciclo elegido, y el importe vigente se cobra al medio de pago registrado hasta que usted cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación. Al cancelar no se realizan nuevos cobros y usted conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. Además, dentro de los 60 días corridos contados desde cada renovación automática, usted puede rescindir el contrato escribiendo a soporte@getpostea.com, y Postea procesará la baja en un plazo máximo de 15 días corridos (Ley N.º 17.250, artículo 31, literal I, en la redacción dada por el artículo 185 de la Ley N.º 20.212).
6.7 Derecho de arrepentimiento y reembolsos. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación de un plan o a cualquier otra compra que se le cobre aparte en el Servicio (créditos adicionales, espacios de cliente adicionales o el paso a un plan superior), usted puede ejercer el derecho de arrepentimiento que la Ley N.º 17.250 reconoce en las contrataciones a distancia, sin indicar el motivo. En ese caso se le devuelve el 100 % de lo pagado por esa contratación o compra, aunque ya haya utilizado los créditos, y: (a) si es la contratación de un plan, el plan termina en ese momento, junto con los créditos del plan; (b) si es una compra de créditos adicionales, se descuentan de su saldo los créditos de esa compra, como indica 6.5; (c) si es un espacio de cliente adicional, el espacio se da de baja al final del período en curso; y (d) si es el paso a un plan superior, su suscripción vuelve al plan anterior desde la renovación siguiente. Las renovaciones automáticas no son una contratación nueva: para ellas rige la rescisión de 6.6. Fuera de esos casos, los pagos no son reembolsables, salvo los cobros duplicados o los errores de facturación nuestros y los demás casos en que la ley lo exija. Para solicitarlo escriba a soporte@getpostea.com indicando el correo de su cuenta. La devolución se hace a través de Polar al mismo medio de pago, y el plazo en que se acredita depende de su banco o del emisor de su tarjeta.
6.8 Cambios de precios y condiciones. Podemos modificar los precios, los créditos incluidos o los límites de uso. Se lo informaremos por correo electrónico y en la aplicación con al menos 30 días de anticipación a la fecha en que el cambio rija. El cambio se aplica a partir de la renovación siguiente a esa fecha, nunca a lo ya pagado, y usted puede cancelar antes de que rija sin cargo alguno. Los créditos ya acreditados conservan su valor.
6.9 Pagos. Los cobros se procesan a través de Polar, que actúa como comerciante de registro, emite los comprobantes y administra la suscripción; sus recibos y notificaciones se envían en inglés.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, exactitud absoluta del contenido generado, ni el cumplimiento de las políticas específicas de las redes sociales conectadas. En la máxima medida permitida por la ley:
- Postea no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el Usuario al Servicio en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo (o USD 100 si no hubo pagos).
- No respondemos por la suspensión, baja o pérdida de alcance de sus cuentas en redes sociales causadas por las propias plataformas.
8. Indemnidad
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Postea, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño u obligación derivados del contenido que publique a través del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el panel con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. Cada nueva versión requiere su aceptación expresa: al ingresar al panel se le mostrará la nueva versión y deberá aceptarla para seguir utilizando el Servicio. Mientras no la acepte podrá consultar estos Términos y la Política de Privacidad, cerrar su sesión y gestionar su suscripción desde Configuración. Si no está de acuerdo con la nueva versión, puede cancelar su suscripción sin cargo alguno.
10. Terminación
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Configuración, en la opción “Eliminar mi cuenta”. La eliminación es inmediata y definitiva: cancela su suscripción, revoca las redes conectadas y elimina sus archivos y los datos de su cuenta, en los términos de la sección 7 de la Política de Privacidad. Podemos terminar su cuenta por incumplimiento de estos Términos o por motivos legales; en ese caso su acceso cesa de inmediato y sus datos se eliminan según la Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Montevideo, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al Usuario por su lugar de residencia.
12. Contacto
Consultas legales: legal@getpostea.com. Soporte general: soporte@getpostea.com.